Уже третий месяц продолжается моя эпопея с ремонтом ноутбука.
Если вкратце, то в декабре мой MacBook Pro неожиданно решил, что у него отсутствует видеокарта и стал показывать чёрный экран, при этом продолжая нормально загружаться. Интересно, что этот дефект попал под официальное заявление Apple о браке и несмотря на то, что гарантия на него уже кончилась, они обещали бесплатно его починить.
Однако у нас, как и почти везде в России, оказались отвратительные дилеры Apple и их сервис-центр. В магазине невнятно мямлят и отправляют к областному дилеру, дилер даёт телефон московского сервиса, в который мой компьютер даже ещё не поступил (!). В общем, дело дошло до претензии. И оказалось, что претензию в магазине тоже не хотят принимать. Мальчик-продавец ссылается на то, что у него нет полномочий и вообще этой компании-продавца здесь больше нет. Хотя люди там всё те же, торгуют всё тем же и всё так же относятся к покупателям, как к мусору.
Более того, они изо всех сил делают вид, что не знают ни о каком заявлении Apple и хотят за ремонт денег.
Ну что же, для начала я отправлю им претензию заказным письмом. Почтовое уведомление о получении будет достаточным доказательством для того, что я пытался решить проблему во внесудебном порядке. Неустойка на сегодняшний день уже составляет 22 тысячи рублей и продолжает расти. По истечении 10 дней, указанных в претензии, можно спокойно подавать в суд. Что я и сделаю, поскольку сильно сомневаюсь в положительном исходе дела.
И напоследок антиреклама – теперь я очень не рекомендую покупать технику Apple в Архангельске и Северодвинске у компаний ООО “Макинтош” и ООО “Эпл Центр Архангельск”. Чтоб им пусто было :)